“Analisis Kinerja Pelayanan Teknologi Informasi Menggunakan Framework Cobit 4.1 Pada Manajemen Pelayanan Di PT.XYZ”. Bangka Information Technology Journal 1, no. 1 (May 17, 2024): 31–40. Accessed October 13, 2025. https://bitjournal.ubb.ac.id/index.php/bitjournal/article/view/3.